交付工作時，我很仔細說明了，部屬卻怪我事前沒講清楚？教了明確的工作方法和流程，但他就是不照做，非要「用自己的方法試試看」？日本心理學系教授島宗理觀察，很多主管評估的部屬時，會將一半的注意力放在部屬「不會做的事情」上；另一半的注意力，則放在部屬「做不到的原因」，而且把原因直接與「態度不佳」和「動機不足」聯想在一塊。本課程教你用「NORMS」5個交代原則，精準傳達目標與行為，改善部屬的表現。

適合誰學：

1.想要提高團隊績效與戰力的企業績理人。

2.想要凝聚團隊和組織共識的管理者。