職場專家瑪圖森（Roberta Chinsky Matuson）認為，敬業的員工的特質，是「對工作懷抱著情感上的聯繫」，受到激勵時，「願意為工作與任務付出一切，不需要他人耳提面命。

敬業的員工能帶來更高的生產力及獲利能力；當其他公司以重利引誘時，也比較不會離職。但每個人都曾歷經工作低潮，可能是升遷時被忽略、發覺自己薪資比同級同事低，或對公司即將發生的變化感到不安。主管的任務就是要愈早察覺這些徵兆，就愈能及早解決問題。

適合誰學：

1.想瞭解員工狀態的組織管理者。