可領證
講師介紹
創立於 1981 年，《天下雜誌》堅持以溫和、理性的態度，積極、正向的角度，為台灣及全球華人社會，提出一束客觀、冷靜、可信賴的聲音。本著對台灣更深的關懷，《天下雜誌》不僅從財經出發，更從培育人才、環境及人文歷史的角度，為台灣企業與政府提供更深厚與寬廣的觀點與建議。
天下雜誌
你可以學到什麼
Point 1
如何善用環境營造，在無形間引導客人，達到店家的期待？
Point 2
從整體營收與策略來思考低消與限時消費的必要性。
單元列表
課程總長
26
分鐘
課程介紹
「低消」是台灣店家常見的消費規範。然而當低消讓顧客感受到被迫消費的不快，甚至到網路上留下惡評時，該如何思考這項設計的必要性？
服務一點訣從名店經營中，提取出教育客人的服務心理學，利用合宜的安排，讓顧客在不知不覺中接受店家引導，體驗消費。
適合誰學：
1.想深入了解品牌經營與行銷的專業工作者。
2.經營實體店面的第一線服務業人員。
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