2017年，IKEA全球市占率從2014年的2.4%，掉至2.2%。Amazon、Wayfair這類數位優先、同樣銷售可負擔之家具的廠商，早給了線上選購家具更輕鬆的選擇。

2018年，IKEA宣布將裁掉全球約7500個工作機會；2020年初開始COVID-19疫情大流行，IKEA曾關閉75%的實體店鋪。數位轉型真是不歸路了。IKEA執行長布洛丁說：「我們正在改變一切，幾乎是一切。」

本課程將為你分析，IKEA如何在數位環境中仍堅持展現IKEA的本質——協助人們改善居家生活空間的夢想。