想像一個情況：你的主管打電話來，質疑你為什麼沒有知會一聲，就答應優先處理某客戶的一筆出貨？主管在電話那頭喊著「你搞什麼鬼？公司是你的嗎？你說先出貨就先出貨？」你只能小心翼翼地道歉，一句話都不敢為自己辯白，有苦只能往心裡吞。偏偏職場要求努力的你必須隱藏真實情緒，顧全大局。久而久之，那些沒有好好處理的工作情緒會讓你耗竭，開始懷疑工作、提不起勁、沒有成就感，最後甚至離職......。

許多學術研究顯示，超過三成的情緒耗竭源自直屬主管，因此向上管理是每一位工作者必修的職場課題，本堂課將介紹與主管應對常見的三個議題：「克服緊張心態」、「建立報告邏輯」、「展現溝通流暢度」，幫助你脫離高壓的情緒陷阱、輕鬆管理職場人際。

適合誰學：

1. 想了解如何與上屬有效溝通的員工。
2. 想學習「金字塔表達法」的讀者。