讚美看來容易，其中卻大有玄機。要專程慎重其事在開會時公開表揚，還是私下拍拍肩膀低調肯定？這些或許可以算是技術性問題，可以藉由學習而熟練。

蓋洛普報告指出，只有21%的員工同意，公司對員工表現的管理方式，可以激勵他們展現傑出的成果。更需要注意的關鍵在於，讚美是否出於真心？再高超的溝通技術，都無法取代真實的感受，因為一位值得追隨的領導人，要確保讚美能滿足接受讚美者的需求，而不是自己的需求。本堂課我們一起來學習看似容易、實則大有學問的「讚美」背後隱藏的深意。

適合誰學：

1.想建立部屬認同、帶人又帶心的基層、中階主管。