《職場問題地圖》作者澤渡海音認為，會出現認知不同，導致做白工和效率低落，往往是因為主管交付工作或部屬接下任務時，都少做了三件事：報告（報告進度）、聯絡（分享資訊）與商討（討論問題），簡稱「報聯商」，是日商工作者基本守則。想要有效改善溝通落差與失誤的情形，本課程教你從兩個面向改善：改善部屬的傳達技能，對的時間說對的話；提高上司的接收技能，複誦後加上情緒回應。

適合誰學：

1.想要改善部屬的傳達技能，增加溝通效率的團隊主管。

2.想要提高管理技巧，不再被海量訊息淹沒的職場工作者。