辦公室的同仁來自不同背景的地方，面對不同的工作任務，常常擁有不同觀點與立場，在職場上衝突不是壞事，害怕衝突，才是問題的徵兆。不同的情況，需要大量仰賴不同思考方式，表現出你的溝通勇氣、技巧和同理心，唯有把建設性衝突聚焦於真正重要的癥結上，才真正有助組織健康。

適合誰學：

1.面對衝突總是不知道該如何自處的職場工作者。

2.在會議中總需要調停衝突，做決議推進任務的管理者。

3.常需要向上報告、爭取資源的專案負責人。