「跨世代管理」是主管的必修課，面對九年級生遍及職場，四、五年級生還未退休，公司同仁年齡橫跨50歲的「職場五代同堂」現象，將愈來愈普遍。 

前IBM大中華區電信媒體事業群總經理陳茂雄，在《激發員工潛力的薩提爾教練模式》書中提到，管理現場最常發生背道而馳的狀況，主管卻不自知，仍重複相同的管理行為，使部屬潛能無法發揮，更無法達成績效與目標。本課將介紹主管應該扮演好的3種角色，讓主管在關鍵時刻發揮影響力、引導部屬完成任務。

適合誰學：

1.對「跨世代管理」感到無所適從的中高階主管。

2.想理解領導人的3種角色，幫助部屬發揮潛力的主管。