可領證
講師介紹
創立於 1981 年，《天下雜誌》堅持以溫和、理性的態度，積極、正向的角度，為台灣及全球華人社會，提出一束客觀、冷靜、可信賴的聲音。本著對台灣更深的關懷，《天下雜誌》不僅從財經出發，更從培育人才、環境及人文歷史的角度，為台灣企業與政府提供更深厚與寬廣的觀點與建議。
天下雜誌
你可以學到什麼
Point 1
在艱難時刻展現溝通力、領導力，贏得部屬支持。
Point 2
主管傳達負面消息的溝通技巧和原則。
Point 3
因應得宜的危機處理技巧，減小衝擊。
單元列表
課程總長
5
分鐘
課程介紹
主管不能永遠報喜不報悲，要宣布負面消息，勢必對團隊士氣帶來衝擊。例如第一季剛結束，緊接著就要召開檢討會議；業績沒達標事小，要是長期積弱不振，可能就不得不取消計畫、縮編，甚至裁員減薪⋯⋯。
傳達壞消息，是經理人必須面對的棘手挑戰之一。壞消息是，沒有方法能完全化解壞消息的衝擊；好消息是，主管可以藉由七個「要」的溝通原則，將衝擊減到最小，同時贏得敬重。
適合誰學：
1.面對棘手挑戰，需要向團隊、下屬佈達負面消息的主管、經理人。
2.欲增加危機處理溝通技巧的中高階主管。
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專業教師
案例清晰
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課程架構完善
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