可領證
講師介紹
國立政治大學新聞系畢業，美丹佛大學傳播研究所碩士。現為《天下雜誌》出版總編輯 ，譯有《人類傳播史》（遠流）及《追求卓越的團隊趨勢》（業強）等。
天下出版事業群總編輯
吳韻儀
你可以學到什麼
Point 1
服務生的款待哲學。
Point 2
碰到客戶服務難題的應對攻略。
Point 3
創造「滿額贈」的最大價値。
單元列表
課程總長
15
分鐘
課程介紹
每天都要和無數陌生人接觸的服務業，一言一行都代表著品牌的門面，一舉一動都與客人的感受牽連。其實服務就像表演，無法NG重來！
《剛剛好的款待》書中搜羅餐飲、旅宿、通路等服務現場，20位服務業翹楚不藏私分享：如何快速洞察客人需求、設計美好體驗，淬鍊數十年的服務心法，不刻意討好，也不用卑躬屈膝，善用服務一點訣，讓每次上場，都是給客人最溫暖的款待。
適合誰學：
1.期望帶領團隊突破困境的餐飲業者。
2.想提升自我價值的服務業從業人員。
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專業教師
案例清晰
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及時反饋
教學資源豐富
課程架構完善
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