可領證
講師介紹
天下學習企業版「天下創新學院」 提供從個人專業發展到企業轉型、突圍的精采個案。 立即為你的團隊規劃最優質、彈性自選、 成效導向的頂尖培訓計畫。
天下創新學院
你可以學到什麼
Point 1
公平待客發展脈絡
Point 2
FCA脆弱顧客定義
Point 3
具體落實公平待客3個具體做法
單元列表
課程總長
8
分鐘
課程介紹
「公平待客」原則制定後，如何具體落實到工作流程裡，幫助到真正需要的民眾？英國資誠提供3項具體做法，包含「用數據輔助更細緻理解客戶」、「以情境式角色扮演，替員工做實境訓練」、「運用科技工具」，讓「公平待客」精神逐步深化進企業文化裡。
適合誰學：
1.為企業擬定永續策略的高階經理人
2.擬定企業永續目標的領導者
3.對永續金融有興趣的新創團隊
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