可領證
講師介紹
台灣電通企業永續發展合夥人,曾擔任台灣奧美董事總經理,身兼SDGs永續發展傳教士、TFT為台灣而教董事
王馥蓓
你可以學到什麼
Point 1
從「問題、議題、危機」的概念與演變認識危機。
Point 2
學會解決問題、偵測議題、管理議題的技能與案例。
Point 3
面對危機的基本技能與案例。
單元列表
課程總長
51
分鐘
01
預防危機的3個概念:問題、議題、危機
9分鐘
未閱讀
未測驗
02
解決問題的「Why、What、How」法則
9分鐘
未閱讀
未測驗
03
偵測議題,培養你的危機洞察力
7分鐘
未閱讀
未測驗
04
管理議題:用PDCA發展你的劇本
8分鐘
未閱讀
未測驗
05
面對危機:3個判斷角度與5個通報架構
9分鐘
未閱讀
未測驗
06
認識變種危機:尊重差異,謹言慎行
6分鐘
未閱讀
未測驗
課程介紹
從最基本的問題、議題與危機的概念出發,讓經理人了解「預防危機的最好方式就是──不要讓危機發生」。課程中輔助了許多企業危機實戰案例,教你運用Why、How、What法則,解決日常營運上的問題,避免問題延續成議題;像是如何從日常就培養議題敏感度,以及如何運用PDCA管理議題,以防議題造成危機。更重要的是,當危機真正降臨時,如何有條不紊地提供正確資訊、準備因應。許多危機管理現場的教戰守則保證讓你收穫滿滿。
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專業教師
案例清晰
互動與討論交流
及時反饋
教學資源豐富
課程架構完善
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