可領證
講師介紹
天下創新學院
你可以學到什麼
Point 1
指明情緒,釐清對方在害怕什麼,才能對症下藥。
Point 2
理解並找出對方話語背後的情緒,找出他最想要的結果。
Point 3
把問題轉變為解決方案的理性溝通心法。
單元列表
課程總長
7
分鐘
課程介紹
《和任何人都能愉快相處的科學》一書提到,人們會出現難搞行為,往往是因為情緒「沒有被認可、接納及聆聽」。身為同事與主管,我們都想幫上忙、說上話,但又怕說錯話、做錯事,乾脆什麼都不回應。這樣一來,反而加深對方的孤立感,無助於團隊關係,人際關係也無法往前推進。如何恰到好處地安撫?本課程教你有效回應的3個步驟,有效解決問題,不再陷入負面與衝突。
適合誰學:
1.希望能和同事建立和諧關係、使合作順暢的職場工作者。
2.必須時常代表團隊對外溝通的組織管理者。
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專業教師
案例清晰
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教學資源豐富
課程架構完善
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