資訊透明的年代，品牌的一舉一動，消費者一目瞭然。品牌要與消費者站在同一陣線，有何做法？擁有兩岸三地30多年廣告經驗的「廣告教母」莊淑芬認為：「品牌，已到了必須付諸行動的時刻，要使人們能隨時隨地、親身感受實質幫助。」

日本搞笑大叔一首洗腦全球的歌曲〈PPAP〉，奧美大中華區副董事長莊淑芬，從中擷取4個英文字賦予品牌經營新意。她認為〈PPAP〉分別代表宗旨（purpose）、人（people）、行動（action）與熱情（passion）四個面向。

適合誰學：

1.新創品牌行銷人員、商業發展人員。

2.成熟品牌想接觸年輕新客，負責商業開發、行銷佈局的中階主管。

3.在品牌中負責社群、行銷事務，需要第一時間得知消費者反饋者。