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溝通全攻略:向上說服的影響力矩陣與有效拒絕的界線法則

5

初階

溝通協調、談判協商、委婉拒絕

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講師介紹

30年的公關經驗,在她身上如果要淬鍊出一項最 重要的特質,她會說是「懂事」。而在懂領導的事、 懂專業的事、懂關係的事、懂人才的事、懂情緒的 事、懂失敗的事、懂成長的事......背後,展現出來 的超強本事,就是溝通。



憑藉這項本事,她從實習生一路做上董事總經理。 在無數的商場較勁場合中贏得客戶讚許;在日日 的管理現場中贏得同仁信任;在突如其來的危機 當下順利拆彈,甚至反敗為勝。

奧美集團董事總經理

謝馨慧

你可以學到什麼

Point 1

高維度說服技巧

Point 2

拒絕的委婉策略

Point 3

設立職場界線與價值觀底線

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課程總長 31 分鐘

課程介紹

溝通全攻略,帶你開通升遷坦途!本課程深入探討職場溝通中最具挑戰性的兩大情境:「如何向上說服」和「如何有效Say No」。

面對比你更有經驗或資深的對象時,學會不陷入「你對我錯」的零和賽局。你將學到準備多個解決方案,將主管的意見納入選項之一,並透過分析優劣勢,讓決策者在高維度做出選擇,同時將決定權和責任交回。

同時,課程也將分享「Say No」的藝術。拒絕不是否定,而是負責任的行為。你將掌握委婉而堅定的拒絕話術,學會如何判斷非拒絕不可的底線(特別是價值觀),並透過提供替代方案或協商資源,將「不行」轉化為「如何才能行」,避免職場上的過度承諾與情緒勒索,讓你保有個人界線,開通升遷坦途。

適合誰學:
1.經常需要對主管或跨部門夥伴提出意見的職場工作者
2.渴望提高能見度、有機會晉升的員工
3.希望創造開放式溝通環境的團隊領導者