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給主管的mini EMBA:用故事力點燃團隊溫度

5

初階

故事力、團隊績效、團隊凝聚、顧客關係

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你可以學到什麼

Point 1

建立四維度的故事連結

Point 2

運用「脆弱的力量」建立心理安全感

Point 3

從滿意度提升至「心佔率」

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課程總長 26 分鐘

課程介紹

【給主管的 Mini EMBA】系列課程,由EMBA雜誌總編輯方素惠Sophie精選兩篇當期雜誌文章,透過精彩的精華導讀與討論交流,帶領學員們深入企業管理者們所面臨的重要課題。

本課程旨在打破傳統管理中「硬梆梆」的績效與數據框架,強調透過「說故事」來點燃團隊績效與顧客忠誠度。課程指出,故事並非虛構編造,而是透過四個維度的連結——成員彼此、工作意義、領導人互動、組織願景,讓管理更具人性溫度。同時,課程也延伸至顧客關係管理,教導如何透過情感連結與專屬感,將顧客轉化為品牌大使,是現代主管提升領導影響力與市場競爭力的必修課。

適合誰學:

1.初中階主管: 想建立團隊凝聚力,卻苦於開會氣氛沉悶或溝通失效者。
2.資深領導者: 欲傳遞企業文化與願景,希望以更具感染力的方式引領團隊者。
3.業務與行銷人員: 尋求在紅海市場中突圍,提升顧客心佔率與忠誠度的專業人士。