明治製菓在B2C市場稱王，卻在進入B2B可可原料市場時，吃了閉門羹。

明治觀察到，B2B競爭的核心不在於規格，而是「現場的穩定輸出」。因此負責人帶領研發人員走進客戶的工廠，把原料微調至最適合對方的生產條件，建立深厚信任。此外，更透過建立資料庫與回顧文化，把業務的個人經驗轉為組織可重複的運作模型。

這套從「解決問題」到「累積知識」的策略，讓明治成功跨越門檻，創造出年收70億日圓的可可市場版圖。

適合誰學：
1、希望突破組織成長瓶頸的組織決策者。
2、創造組織與客戶創造雙贏合作的領導者。