職場上，員工不是極盡阿諛奉承，就是禁聲不語。並不是員工真的沒有意見，同事們並不是真的沒有意見，他們最常做的事，就是在午餐休息時刻，群聚起來講公司或主管的壞話。研究指出，一個好主管或好公司，如果能夠讓員工暢所欲言表達自己擔心的事，能有效提高員工認同感，大幅減低離職率，績效表現也會進一步提升。

職場上能夠暢所欲言、免於說錯話而遭受懲罰的恐懼，不僅影響人員流動率、公共安全等成本的支出，更影響了整體企業的工作效能。為員工營造一個具有心理安全感的環境，不再因為提出意見而被忽視或冷處理，是企業與主管的優先任務。究竟該如何傾聽員工才有用呢？本堂課將解析員工選擇沉默的2大真因，以及3個實用的聆聽技巧，幫助團隊建立健康的上下信賴關係。

適合誰學：

1.想領導部屬、組建高效能團隊的基層、中階主管。