4步驟建立ESG行動架構

海龜鼻孔拔出吸管、澳洲森林大火把上萬隻無尾熊燒得奄奄一息，讓人看得心疼的畫面震憾世界，連帶喚醒人們守護環境的心，特別在新冠疫情爆發後，全世界對地球永續更加重視，讓「ESG」成為現今國際社會最熱門關鍵字。

特別對企業來說，ESG策略已從不得不做的「義務」，轉變為能創造並確保商業價值的「戰略」。然而在台灣，企業發展ESG仍處於早期階段，儘管領導人明知ESG是國際趨勢，但對於為什麼要做？該怎麼做？不少企業仍處於概念模糊、且戰且走階段。

ESG策略3大核心元素  

現今多數企業主都明白ESG意義，但如何把抽象概念轉化成適合公司執行的ESG策略，是多數企業永續團隊的疑問。顧問公司麥肯錫提出ESG策略3大核心要素：
．為什麼（Why）：公司的存在對世界能發揮什麼積極影響力？激發員工進公司上班動力是什麼？
．什麼（What）：基本業務戰略為何？參與哪些市場、產品類別？對人類和地球可以做哪些承諾？
．如何（How）：營運模式為何？如何讓企業宗旨落實在組織當中？

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定調ESG核心基本方向後，如何落實成行動方案？綜合麥肯錫與富比士建議，提供4規劃步驟：找到目標、決定方向、規劃策略細項，以及公開ESG計畫。
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Step 1：從企業核心價值中找出發展目標

目標是企業的「北極星」，指引組織和領導團隊如何做出戰略選擇。牛津大學企業聲譽中心的創始人Rupert Younger等人，提出「SCORE」模式來協助企業主逐步找到最適ESG目標。

Simplify（簡化）：首先確定組織正尋求解決的問題、企業存在的價值，且和競爭對手相比必須與眾不同、脫穎而出。團隊可以自問，目標是否簡單到可以理解並採取行動？例如印度東部城鎮安比卡普爾市政府，想倡導收集和清理塑膠垃圾的重要性，他們想出一個「垃圾餐廳」點子，打出「撿得越多，吃得越好」的標語，拾荒者、學生、一般民眾看了就懂，知道只要垃圾撿得越多，換到的餐點就愈豐盛。

Connect（連結）：目標應與使命、戰略連結起來，實踐在包括決策、員工行為、與合作夥伴和客戶間的聯繫，有助於所有利益相關者（員工、夥伴、客戶）對目標產生共鳴。像是瑞士聚落因多處於山地而資源有限，當地人們對不浪費資源有高度共識，發展出惜物目標，經常舉辦二手物品拍賣。

Own（共同擁有）：延續瑞士案例，當二手物品拍賣蔚為風氣，長年下來，累積不少二手物店家，後來連地方政府也投入經營，逐漸壯大成販賣二手衣物的小型經濟體。當惜物目標被組織內所有人視為共同擁有時，高層（例如地方政府）付諸行動讓系統與流程切合目標，就形成瑞士二手販賣的商業模式，讓更多人受惠。

Reward（獎勵）：員工能被目標激勵，並以此份工作為傲，因此企業必須制定獎勵機制，為有助於達成企業目標的員工提供報酬。這項績效體系涵蓋財務獎金、彈性工時、公開表揚等。因此公司可以將目標與內部獎勵制度（包括薪酬及其他內容）相互連結。

Exemplify（典範）：用什麼故事來展示公司的價值觀與行動目標？如何讓客戶和員工對企業目標產生情感上的共鳴？例如聯合利華開發出超省水的洗碗精產品Sunlight，這款產品和他牌相比更加省水，因此在缺水地區市場的銷售額增長超過20%，可見消費者願意買單對環境友善的產品，其品牌競爭力也就更為強大。

Step 2：從「利害關係人」及「永續發展性」決定發展方向

ESG是解決存在已久社會問題其中一項解方，牽涉的領域、利益關係人錯綜複雜，但企業資源有限，必須從自身能力出發，排出問題的優先順序，才能確保資源花在刀口上，日本環境省架構出一個收斂問題的框架。

首先，列出與公司相關的內外部利害關係人及永續議題清單，涵括對象除了組織本身，還包括上游合作夥伴、下游使用者或客戶等。以台積電ESG為例，利害關係人包括員工、客戶、股東／投資人、供應商／承攬商、政府／公協會／社會5大類；相關的永續議題包括人才吸引與留任、客戶服務、供應商永續管理、社會參與等等。

接著，決定優先順序。把「利益相關人」當Y軸、「永續性」當X軸，畫出座標進行評估。Y軸利益相關人，是指利益關係人對該議題關心程度、或其決策對該議題的影響程度。X軸永續性，指的是對地球生態永續的影響，因為環境的永續終將影響商業模式的永續，若資源枯竭則企業也無從長久。

如下圖所示，深色區塊中的利益關係人對永續影響程度最大，與其切身的議題便是優先解決項目，可列入企業永續報告當中，其他相對影響較小的部分，則可在官網或其他地方選擇性公開。透過座標圖可以自由定義出影響範圍的邊界，在此範疇中列出問題並考量重要程度，標註優先順序。

最後，確認判斷結果是否妥當。重要性的判斷由公司內部程序而定，例如透過CSR委員會向董事會報告，來獲得判斷結果的正當性。舉例而言，台積電由董事長、資深副總、副總、廠長等150位員工，一起參與辨識ESG議題對公司營運的影響。

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Step 3：將關注主題分成攻擊、防守面規劃細項設定測量標準

日本綜合研究所在相關指引中提到，企業在建立ESG策略時，須先建立根基，在體制和制度上做好整備，例如設置相關委員會或專任部門，先制定好行動規範方針，在此基礎上選定重要ESG課題；依據選定的課題，再區分成攻擊面、防守面兩大類別。

「攻擊面」意指ESG中長期經營計畫，內容包括願景、目標、KPI設定，以及從ESG裡找到企業能夠協助解決的社會問題，間接替企業挖掘新商機；「防守面」則聚焦於風險管理，除了識別ESG不同層面的風險、建立管理體制，也將併購、合作時所需的盡職調查一並列入ESG風險管理範疇；整條供應鏈、消費使用情境也是防守重點。

Step 4：公開ESG計畫

除了公布ESG白皮書，也可透過社群網站發布，公開透明的好處是可增加社會影響力。

每年定期公開報告ESG目標，針對這些目標，公開企業所達成的績效，提供相關機構進行評鑑。常見的方式有ESG白皮書，但也可透過社群網站或企業官網來發布。主要目標是提升ESG策略透明度，公開目標實現與進展來增加社會影響力，並在競爭市場上確保、提升企業價值。

資料來源
．Embedding ESG and purpose in your organization－McKinsey
．環境省_環境報告ガイドライン2018年版－日本環境省
．ESG: As Easy As 1-2-3－Forbes
．利害關係人的互動與經營－TSMC