思維轉變：ESG驅動企業創新3關鍵

大家好，我是王馥蓓，目前擔任台灣電通企業永續發展的合夥人，在過去25年工作經驗中，累積了許多與品牌、整合行銷、社會影響力等相關專長，並且在去年開始陸續進修ESG方面知識，獲得聯合國SDGs課程認證，以及台灣永續管理師的證照，同時投入企業ESG顧問工作。

在重視ESG的時代浪潮下，我希望能夠從策略規劃的角度幫助企業發展具有差異化的ESG策略，同時結合品牌策略跟行動，讓利益關係人能夠更了解與認同企業ESG作為的重要性，進而打造良好的品牌形象。

為什麼ESG如此重要？

ESG已經成為最火紅的企業管理關鍵字，如果我們以「ESG」作為主要關鍵字，使用網路監測工具回顧過去一年當中有關ESG的新聞報導數量，大約累積了近6萬則報導，也就是說，在台灣平均每天大約有160多則跟ESG有關的報導，這個統計範圍還不包含網路社群對ESG相關話題的討論。

若從數據分析結果進一步剖析，與ESG相關的熱門關鍵字有「ESG永續」、「投資」、「金管會」、「半導體產業」、「台積電」等。若從企業總體經營的角度來看，所討論的內容涵蓋像是國際政策發展、全球供應鏈，或是資金供給、政府金融主管機關金管會的要求等，方方面面都讓許多企業面臨愈來愈多的經營壓力。

談到國際ESG發展趨勢，歐盟為了因應氣候變遷與能源轉型議題，在去年7月中旬宣布從2023年開始針對鋼鐵、鋁、水泥、化肥、電力等5類產品，實施碳邊境調整機制，後續預期還會推出一連串措施，讓企業輸往歐洲任何產品，將受到更多的壓力和限制，進而促使企業更加重視氣候變遷與能源轉型議題。

從全球供應鏈角度來看，品牌商無論是從科技業、製造業、食品業，或甚至是金融業談碳中和已經遠遠不夠；淨零、碳中和才是現在各國政府及跨國企業，在ESG行動上所追求的重點。

ESG = 營運挑戰 vs. 轉型機會？ 

對一些企業而言，如果沒有符合國際ESG相關標準，又或者從事高污染行業，銀行可能會跟你說，「No ESG, No Money」，像是金管會近年推動「公司治理3.0–永續發展藍圖」，更要求台灣企業在ESG報告要有更完整的揭露。

為了更符合國際ESG標準，除了在總體經營環境上對企業會有一定程度的壓力。對於未來的消費者，也就是網路原生世代的Z世代族群，對企業落實ESG議題更加重視，也比以前的世代更重視公平正義與社會責任，例如現今年僅19歲的瑞典知名氣候少女格蕾塔．桑伯格（Greta Thunberg）就是一個很顯明的例子。

因此，從大環境追求企業永續發展的趨勢來看，如果我們進一步從個別企業剖析，便會發現企業運作的每個層面都跟ESG有關，無論是生產、行銷、人資、研發、財會、法務，都會牽連到供應鏈、消費者意識、員工招募、產品設計、融資投資，甚至是法令政策等。

因此我們已經無法從被動遵守規定的角度來看待國際ESG趨勢，應該要從「企業未來如何落實永續發展目標」進行思考，並廣搜ESG相關知識及做法，整合成企業的核心能力，這才是我們必須要做的事情。

就未來永續發展而言，ESG究竟是企業的營運挑戰，還是轉型機會？在從事企業顧問服務的工作歷程中，我把ESG視為企業的轉型機會，如此一來企業才能夠創作永續的商業價值，真正的讓永續成為企業競爭力，而企業的ESG策略如果做得好，甚至會成為企業品牌行銷的關鍵驅動力。

ESG帶動品牌行銷力

從「品牌守護」（Protect Brand）的角度來看待ESG行動，當企業真正開始執行且確實完成ESG行動，善盡與利益關係人溝通，透過對話避免潛在的風險，將有助於外界對企業的了解，這正是保護企業品牌的重要做法。

例如汽車公司對於節能減碳的努力、或是酒商願意推動理性飲酒，避免潛在酒駕肇事發生，甚至是食品商推廣健康吃、快樂動等，以上皆是企業在ESG品牌守護方面的具體實踐方式。

除了品牌守護之外，若從「品牌打造」（Promote　Brand）的角度來看，企業可以從策略面、文化面以及溝通面出發，尋求創新的商業機會，為企業說一個好的ESG故事，進一步建立ESG文化，這些都是打造企業品牌的重要性。例如全家便利商店的「友善食光」，就是從創造商業價值的角度，以創新的思維改變了便利商店的剩食，結果不僅讓生意更好，更強化了企業聲譽。

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最後我們總結本課程內容，企業ESG行動的關鍵在於經理人的思維，我們不應該將ESG視為企業營運的挑戰，而應該把ESG視為企業驅動商業轉型的大好機會。

唯有把ESG視為是企業轉型機會，我們才有辦法從創造商業價值的角度出發，讓ESG成為品牌差異化能力，建立企業競爭優勢。也唯有如此，企業才能善用ESG創造的商業價值，帶動正向的行銷力量，成為利益關係人所稱讚的好品牌企業。