從2020年初延燒至今的全球新冠肺炎疫情，影響了實體通路的營收，許多消費行為已被迫改變，更加速了這一個典範轉移。對尚未做好準備的企業來說，考驗格外嚴酷；而對於那些已能擁抱新模式的企業，則獲得了大幅成長契機。

零售業面對的是龐大而多變的消費市場，要更快地更新工具與應變反應；合適的技術必須有效地應用在設計好的流程和場景中，賦予現場的人員和顧客共同創造價值的能力；同時，唯有打破框架的創新商業模式，才是威力最大、影響最久的。

本系列課程將教會你：掌握數據導向的思維和分析決策能力、透過科技和管理賦能人員和顧客，以及推動全新的創新商模，並透過實際案例，幫助你了解顧客、技術、以及環境之後，能夠創建什麼樣的新模式，幫助企業建立長期優勢，掌握致勝關鍵。

適合誰學：

1.想要認識你的顧客，為他們創造價值的工作人

2.想在多變挑戰的世局中培養關鍵能力，持續提升競爭力的企業主