全球最大居家修繕連鎖零售商家得寶（Home Depot） 的共同創辦人伯納德・馬庫斯（Bernard Marcus），以顛覆業界的創新模式，打造出年營收 1,500億美元（約新台幣4.9兆元）的零售帝國。
家得寶透過倉庫式超大型賣場的形式，直接向製造商採購，省去中間商成本，並提供消費者「一站購足」的購物體驗，徹底改變零售業規則。他堅信：「企業成功的關鍵，不在賣東西，而是培養顧客。」因此，他不讓員工向顧客指出商品位置在哪，而是要親自帶領顧客前往。同時，他也善待員工，讓3,000多名初期員工成為百萬富翁，奠定企業長青。
從職場挫折到締造零售業奇蹟，馬庫斯的故事證明，把顧客和員工看得比自己還重要，就會是企業成功的基石。

適合誰學：
1、希望打造創新銷售模式的創業者和企業管理者
2、希望增加顧客體驗的零售業、服務業人員