主導對話：一問一答間，如何強化個人影響力
企劃：天下創新學院 作者：黃樂仁 2021-11-17
績效面談時，主管會問你執行細節，還是想聽你對未來的願景規劃？在與人互動時，你的身分、外表、性別早已決定你會被問到哪一種類型。哈佛教授教你如何在面對低價值「預防導向」問題，以高價值的「促進導向」句型回答，展現你的積極與潛力。
在上一個章節中，黃樂仁與我們分享如何透過「導引定見」翻轉負面印象。在這個章節，我們將繼續討論導引定見的第2種方式，也就是透過人際互動來達成；透過不斷地導引人際互動，持續製造喜悅並提升價值。
人際互動最常見的方式就是「互相問答」，向他人提問、也回覆他人對我們的提問。這也正是「製造喜悅」章節中多次討論的重點：如何進行「詢問」（Inquiry）。
黃樂仁從研究中發現，問題大致可分為「預防導向」與「促進導向」2種類型；而絕大多數情況下，「我們是誰」及「我們的外表」將決定會被問到哪種類型的問題。促進導向的問題，問的是有關機會、潛力、希望、夢想及願景；預防導向的問題，則是在問某件事情的風險、限制、弱點、危機及障礙。
若遇到「預防導向」的問題，黃樂仁建議先簡單回答，再將回覆引導為「促進導向」。透過這種方式在人際互動中「導引定見」，翻轉他人施加於你身上的刻板印象，展現積極與潛力，從而獲得成功！
黃樂仁，哈佛商學院第一位台裔女性教授，美國知名的商學院網站Poets & Quants評選「全球頂尖40歲以下40位商學院教授」。專門研究個人與新創化劣勢為優勢的能力，以及如何翻轉刻板印象與障礙，化阻力為助力，研究成果刊載於全球頂尖媒體與期刊。
黃樂仁擁有杜克大學電機系學士與碩士學位、歐洲工商管理學院（INSEAD）工商管理碩士學位，以及加州大學爾灣分校博士學位。她投身教學前曾於渣打銀行、IBM 全球服務部、嬌生集團任投資銀行、顧問、管理類職務。現今演講及諮詢客戶包括Google、Uber、貝萊德集團（、Keystone、Bionic、公平競爭環境研究所等企業機構。
單堂課重點
- 想要在人際互動中「導引定見」，最常見的方法是互相問答。
- 促進導向的問題，包含了機會、潛力、希望、夢想、願景；預防導向的問題，則涵蓋風險、限制、弱點、危機、障礙。
- 遇到「預防導向」的問題，先簡單回答，再把回覆引導成「促進導向」。