撕下標籤：4步驟提高身價，翻轉負面刻板印象
企劃：天下創新學院 作者：黃樂仁 2021-11-17
主管覺得你太被動、客戶覺得你太年輕靠不住，你的身上也被貼滿標籤嗎？哈佛教授研究發現，正面與負面特質的的感知只有一線之隔，「被動」可以是「謹慎」，「年輕」其實意味著「衝勁」，一旦了解別人通常怎麼看你，你就可以主導別人對你的看法，讓對方看見你希望他們看到的自己。
哈佛教授黃樂仁10年前開始研究職場上的差別待遇。身為在美國長大的台灣裔移民第二代，黃樂仁在成長過程中被貼滿許多標籤，也看見父母不斷地失去升遷機會。這些經驗讓她不得不去理解，其他人強加於自己身上的偏見及看法。
她發現，成功不僅僅是努力多寡，其實還取決於生活中的潛在刻板印象及偏見。
在她的研究中發現，人們往往會根據身分與長相產生刻板印象。而這些正面與負面的看法，事實上是共生共存、僅有一線之隔的。同一個在銀行工作的人，可能被視為負責任、機智，但也可能因為一些跡象，被認為是既膚淺又虛偽。
而「導引定見」（Guide）的意義，就在於認知別人對你的定見，並且重新導向對你有利的局面。舉例來說，我們可以將上述例子對某人膚淺、虛偽的印象，透過「了解潛在印象」、「識別負面標籤」、「有效傳達正面特質」、「重新引導扭轉印象」的4個步驟，重新翻轉為有企圖心、盡責且機智的印象。
黃樂仁，哈佛商學院第一位台裔女性教授，美國知名的商學院網站Poets & Quants評選「全球頂尖40歲以下40位商學院教授」。專門研究個人與新創化劣勢為優勢的能力，以及如何翻轉刻板印象與障礙，化阻力為助力，研究成果刊載於全球頂尖媒體與期刊。
黃樂仁擁有杜克大學電機系學士與碩士學位、歐洲工商管理學院（INSEAD）工商管理碩士學位，以及加州大學爾灣分校博士學位。她投身教學前曾於渣打銀行、IBM 全球服務部、嬌生集團任投資銀行、顧問、管理類職務。現今演講及諮詢客戶包括Google、Uber、貝萊德集團（、Keystone、Bionic、公平競爭環境研究所等企業機構。
單堂課重點
- 想要「導引定見」（Guide），你仍要繼續「製造喜悅」（Delight）。
- 「正面看法」和「負面看法」共生共存，你的優點可能同時也是你的缺點。
- 導引定見4步驟：了解潛在印象、識別負面標籤、有效傳達正面特質、重新引導扭轉印象。