高效email攻略：不是寫愈多愈好、CC愈多人愈好
企劃：天下創新學院 作者：蔡恩全 2021-06-29
email是企業溝通的主要管道，但信件內容也有很大的學問，怎麼鋪陳？哪個先寫、哪個後寫？要不要cc給誰誰誰？搞懂這些眉角，信件來往也能展現專業能力。
見面三分情，當發現email陷入不健康的討論時，拿起電話或走到對方面前聊一下，可以化解很多問題。
發email也有技巧？沒錯，蔡恩全提醒，email跟即時通訊或工作通訊管道不同，在國際場合、外企中，是比較正式的文件，必須嚴肅對待！
而要寫好一封高效email，達成你的目的，蔡恩全說，基本原則其實跟準備會議及準備上台簡報相同，不過，有5個重點要注意：「釐清目的」、「架構內容」、「先說重點」、「見面三分情」、「效法強者」。本堂課蔡恩全將帶你一一解析這5個重點，無論是為了要爭取資源、向主管老闆提案，寫出一封高效email，不但能幫助你在職場上做事得心應手，還能增加你的能見度與影響力。
本單堂課提供
微軟前大中華區副總裁。 2019年1月剛卸下微軟大中華區副總裁一職的蔡恩全，不但曾是大中華區職級最高的台灣人，也是台灣微軟在任最久的總經理。第一份工作在HP擔任工程師，之後轉戰IBM與微軟，一路從技術、業務持續橫跨到通路、行銷等領域，可說是業界少見的全才型經理人。也因為完整的歷練，讓他在帶領台灣微軟期間，創下業績持續成長3倍的亮眼紀錄。 戰場上廝殺步步精準，但在團隊眼中，他帶人帶心、鋒芒內斂，溫良恭儉讓的性格，也讓蔡恩全在競爭激烈的外商中顯得獨樹一幟。台灣土生土長的他，對於在跨國企業工作不可少的英語表達力，更是透過苦學掌握精髓。
單堂課重點
- 寫一封email前，要先釐清撰寫的目的，再接著架構email的內容。
- Email切記「落落長」，高階主管多半沒耐心，一開始就要「講重點」（Always start with a executive summary）。
- 當發現email陷入不健康的討論時，拿起電話或走到對方面前聊一下，見面三分情，可以化解很多問題。
- 如何再進階email技巧？效法強者，學習他們email裡的用字遣詞。