開會簡報心法Part 3：如何不被打斷？如何漂亮收尾？
企劃：天下創新學院 作者：蔡恩全 2021-06-29
開完會後，大家最常犯的錯誤是漏了最後的ending，也就是會後的「具體行動」。記得這一步，會議才算是功德圓滿！
會議中適時的停頓（pause），不只能重新抓回聽眾的注意力，也能展現個人忍受現場寂靜壓力的形象。
一個成功的會議，不只要能掌握對話主控權（Drive your conversation）與報告節奏，還要確保聽眾有接收到你要傳達的訊息，並制定具體的行動計畫，這場會議才是一個有意義的會議。
每年七月，蔡恩全都要參加微軟Microsoft全球上萬人與會的開年大會，多年來上台簡報的實務訓練，他將濃縮在本堂課中，分享開會上台簡報實務上操作的技巧；包括依不同的受眾及場景使用正確的語言、會議中適時的停頓、如何處理容易打亂報告節奏的異議、以及最重要的會後收尾，制定SMART計畫，並且專注在行動及你能做的事上（Focus on action and can-do），就能讓對方感受到你的熱情與正能量。
本單堂課提供
微軟前大中華區副總裁。 2019年1月剛卸下微軟大中華區副總裁一職的蔡恩全，不但曾是大中華區職級最高的台灣人，也是台灣微軟在任最久的總經理。第一份工作在HP擔任工程師，之後轉戰IBM與微軟，一路從技術、業務持續橫跨到通路、行銷等領域，可說是業界少見的全才型經理人。也因為完整的歷練，讓他在帶領台灣微軟期間，創下業績持續成長3倍的亮眼紀錄。 戰場上廝殺步步精準，但在團隊眼中，他帶人帶心、鋒芒內斂，溫良恭儉讓的性格，也讓蔡恩全在競爭激烈的外商中顯得獨樹一幟。台灣土生土長的他，對於在跨國企業工作不可少的英語表達力，更是透過苦學掌握精髓。
單堂課重點
- 上台簡報要依照不同的「受眾」與「場景」選定正確的語言，包括講的語言以及手勢等肢體語言。
- 上台簡報切忌滔滔不絕，適時地停頓，能重新抓回受眾的注意力。
- 上台簡報時，可以用2種方式處理異議（Objection handling）維持對話主控權：「先認可對方」、「暫時停放」。
- SMART行動計畫包含五個項目：Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound.